道心世情 外喧内静 修行养心
2009-11-10 10:23:59 阅读(1) 评论(0)
2009-10-25 16:55:15 阅读(5) 评论(0)
前天中午从广德乘2点50的火车,晚上7点半才到南京,和老袁会合后经历了一番他的社交生活,昨天早上随袁哥一起从南京回来,9点就到服务区了,我查看了各部门的工作情况,总体还不错,但是中午东区厨师不负责任被我发现,使得我的心情更加沉重,本来是乘年休假的机会和张老师去写生,公司的检查车引发的问题让我心绪不宁,只得中途赶回来。我已经有半个月没有回家了,还是决定先回家一趟。因为车改取消了公车我乘了近三个小时的老爷车才回到了淮安,踏到故土时心情稍有缓解,我步行回家,看着迎面而来的一张张脸,没有是一个熟悉的。我一下子想起了七年前,那时候我经常乘长途车来回与淮安和宿迁,不同的是那时候总会在这段路上遇到熟人和朋友。
人生在无奈的情况下可以选择折返,折返也会带来意想不到的幸福和快乐。
2009-10-13 10:29:11 阅读(8) 评论(1)
昨天晚上公司领导一行来服务区吃晚饭,今天早上上司来电话,指出了昨天接待过程中存在的几个问题,都是实情,我完全接受批评,因为自己又犯了低级错误,我不能原谅自己的疏忽。
主要问题出在服务员的服务能力上,事实上我的确没有对每个服务员都进行认真细致的培训,她们中不少人没有经过实际的服务演练。而昨晚我使用的偏偏就就是从来没有做过小厅接待的人,我在思想上重视不够,是事实,这足以说明我在政治上不成熟,我自己都不明白我为什么不把技术熟练的员工派上场。
2009-9-13 17:19:46 阅读(30) 评论(8)
2009-8-27 9:05:02 阅读(19) 评论(0)
高速公路服务区应该坚持什么样的服务标准和规范?这个问题对于高速公路管理者来说,是一个必须认真面对的问题,这决定着全社会对我们管理和服务水平的评价,也是指导服务区整体经营管理工作的总纲。在科学发展观的指导下,我们的服务标准和规范应围绕服务大众这个宗旨,结合服务区的人文、地理等现实情况,贴近人文关怀,体现社会和谐,按照全面、协调、可持续的方针加以制定和执行。